Hauptmenü
Dienstleistungen
Die nachfolgenden Wartungsverträge werden angeboten:
Depot Wartungsvertrag
Die Reparatur findet im DataPrisma Service-Center statt. Die interne Reparaturdurchlaufzeit beträgt im Normalfall innert Wochenfrist. Dieser spezielle Service wird beim Kauf eines Gerätes abgeschlossen oder bis spätestens vor Ende der Garantiefrist. Für jedes Gerät existiert eine Wartungspauschale und wird anhand der Seriennummer verwaltet. Die Wartungspauschale deckt die kostenlose Reparatur, den Austausch von Teilen oder den Ersatz der Hardware ab. Verschleissteile wie z.B. Batterien sind nicht abgedeckt.
Depot Wartungsvertrag mit Supportzusatz
In Ergänzung zu den vom Wartungsvertrag abgedeckten Leistungen wird beim Depot Wartungsvertrag mit Supportzusatz auch ein telefonischer Support während den Büroöffnungszeiten angeboten. Kann das Problem telefonisch nicht behoben werden, geht am gleichen Tag ein Ersatzgerät an den Kunden. Dieses bleibt bis zum Abschluss der Reparatur beim Kunden.
Wartungsvertrag Software
Der Wartungsvertrag Software regelt die Wartungs- und Supportleistungen im Zusammenhang mit Standard- oder Individualsoftware, die von DataPrisma realisiert und installiert wurde. Die gewünschten Leistungen können kundenspezifisch definiert werden und decken Updates, Remote-Support (Fernwartung) usw. ab.